8月25日，西塞山区人社局组织社保规划师下沉所辖镇街开展一线便民服务活动，将城乡居民养老保险政策宣讲、资格认证服务、基层社保难题答疑送到居民家门口。
社保规划师跳出枯燥条文式宣讲，以通俗语言讲解城乡居保缴费档次、补贴标准及领取条件，采用贴近群众的生活化语言解读“多缴多得、长缴多得”政策，现场举例测算养老收益，细致解答断缴补缴、个人账户、异地转移等群众关切问题。在下沉河口镇时，碰到前来闸口社区咨询的侯女士说：“我以前参加的是企业职工养老保险，现在暂时没找到工作，想转成城乡居民养老保险，可预算不是很多。”工作人员随即向侯女士介绍城乡居保的缴费标准和参保流程，并帮助侯女士测算了缴纳15年，选择不同档次，退休时分别可拿到的养老待遇。
社保规划师在开展社保政策宣传、引导群众参保缴费的同时，协助牧羊湖街道、八泉街道统筹推进养老待遇资格认证工作，细致梳理高龄老人、重病卧床人员、残疾人等特殊群体情况。工作人员现场手把手指导居民通过微信、支付宝、鄂汇办开展线上刷脸认证，清晰告知认证时限以及逾期待遇停发相关规定，普及打击社保欺诈骗保相关知识，携手群众守护养老基金安全。针对不会操作智能手机的老年群众，规划师主动上门开展认证服务，专程走访行动不便的田奶奶完成认证，用心破解特殊群体办事堵点。
此外，规划师联动牧羊湖、八卦嘴社区网格员，深入摸排群众诉求处置等工作中的难点堵点，进一步规范业务办理流程，有效提升社区社保代办服务质效。“以前咨询、办理社保业务需要专程前往政务大厅，现在专业人员走进社区，政策通俗易懂，难题现场解答，线上认证还有人手把手教学，我们对养老保障心里更有底。”社区居民张师傅深有感触。
下一步，西塞山区人社局将持续健全社保规划师常态化下沉工作机制，分片深入各社区开展服务，统筹推进政策宣讲、业务办理、诉求答疑。扎实做好政策普及、待遇资格认证等便民服务，用心解决群众急难愁盼，持续夯实养老保障基层根基，推动社保服务更加贴近群众，让民生保障更有温度。
