为扎实推进城乡居民养老保险参保扩面提质，精准匹配群众养老保障诉求，近期，西塞山区组建社保规划师队伍下沉基层一线，先后走进环湖、京华路、澄月三大社区，开展政策宣讲、现场答疑、业务代办等系列便民服务，以零距离贴心服务打通社保惠民“最后一公里”，筑牢辖区民生养老保障底线。
环湖社区：面对面算清养老“明白账”，讲透多缴多得政策
在环湖社区，规划师通过座谈交流，联合社区干部、居民代表直面群众关切，围绕缴费档次、财政补贴、养老金计发等核心政策，结合真实案例逐项拆解，现场测算不同缴费标准、缴费年限对应的养老待遇差异。针对居民陈师傅提出的“提高缴费档次性价比”疑问，工作人员通过数据对比直观阐释了“多缴多得、长缴多得”制度优势。“在家门口就能算清养老明白账，政策一下子就看懂了。”清晰易懂的讲解打消居民顾虑，有效引导群众主动提档续保、积极参保。
京华路社区：一对一专项答疑，化解群众参保疑虑
京华路社区专场采取“集中宣讲+个性化答疑模式”，围绕参保条件、缴费方式、政府补贴、待遇申领及关系转移接续等高频问题全覆盖解读。常年外出务工居民张师傅担心异地断缴会清空过往缴费记录，规划师当场查询其参保情况，细致讲解城乡居保转移政策，明确企保转居保合并年限，合并个人账户金额。清晰专业的答复彻底打消务工群众后顾之忧，一问一答的互动形式，让社保政策真正贴近群众。
澄月社区：靶向帮扶特殊群体，一站式暖心办结业务
聚焦重度残疾人等困难群体养老保障痛点，规划师在澄月社区开展专属精准服务。辖区重度残疾人申某家属一直担忧低档缴费养老金不足以支撑申某将来的晚年生活，规划师逐项测算补贴标准、长期养老收益，梳理个人资助政策。清晰透明的测算让家属放下心理包袱，当场在工作人员全程协助下完成2026年度6000元高档保费缴纳，实现政策咨询、待遇测算、参保缴费社区一站式办结，为特殊困难群体送上兜底保障暖心服务。
西塞山区社保规划师队伍落实分层分类、各有侧重的下沉服务模式，以接地气、有温度、高效率的一线服务推动城乡居保新政策落地基层；此次活动累计入户走访群众300余人次，发放宣传手册 1000余份，以“零距离”贴心服务打通社保惠民“最后一公里”。
下一步，西塞山区人社局将常态化落实社保规划师下沉机制，重点针对未参保群众、低档缴费人员、困难群体，持续开展入户走访、上门测算、代办帮办服务，动态摸清辖区参保底数与群众急难愁盼，以精细化、精准化服务推动居保工作提质增效，不断增强群众养老保障获得感、安全感、幸福感，织密织牢民生养老安全网。
