为破解社保经办服务堵点痛点，精准回应群众养老保障诉求，补齐个性化养老服务短板，推动社保服务从普惠粗放向精准定制升级，切实实现群众“老有所养、老有优养”的民生目标，5月26日，黄石市成功举办全市首批“社保规划师”市级集中专题培训班。来自市人社局相关业务科室、市县两级社保经办机构、街道社区以及社银合作银行网点的80余名业务骨干参加本次培训，此次培训开班，标志着我市社保规划师队伍建设工作全面落地，全市养老社保服务正式迈入精细化、专业化、品质化全新发展阶段。
开班仪式上，市社保局主要负责人作开班动员讲话。讲话深入分析新时期社保事业发展趋势，着重阐述当下广大群众养老保障需求的新特征、新变化。随着居民养老保障意识不断提升，群众不再局限于基础参保缴费需求，更加关注养老待遇测算、参保方案优化、长远养老规划等高品质服务，对优质养老社保服务的期盼愈发强烈。重点强调，组建专业化社保规划师队伍，是全市社保系统践行以人民为中心发展思想、夯实养老民生保障的重要战略举措，也是破解参保规划难、养老待遇看不懂等民生难题，健全全域养老社保服务体系的关键抓手。会议要求全体参训业务骨干，要高度重视本次专项培训，正视自身业务短板，珍惜系统化实战学习机会，深耕养老、工伤等全险种社保政策，打磨参保规划、待遇核算、帮办代办、答疑解忧综合能力。坚持学以致用、知行合一，把培训所学知识转化为优化养老服务、惠及民生的务实举措，打通养老社保服务“最后一公里”，全方位提升全市养老保障服务水平。
本次培训聚焦实战、靶向施教，课程内容紧贴基层经办场景与群众高频诉求。由市社保局6名资深科室负责人、业务骨干组成授课团队，围绕参保规划、政策精准解读、养老工伤待遇测算、疑难业务协办、民意诉求收集五大核心板块，全方位拆解企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险等全险种业务知识。授课人员结合典型经办案例，深入浅出讲解日常工作重难点，针对性剖析各类群体参保难题。培训专门增设互动答疑环节，参训学员围绕待遇核算、异地经办、断保补缴、定制化参保方案等实操问题踊跃提问，授课人员现场答疑解惑、分享实操技巧，有效帮助学员夯实理论基础、提升业务实操水平，保障培训落地见效。
下一步，市社保局将以本次首期专项培训为重要契机，常态化开展分层分类技能集训，持续扩容提质社保规划师人才队伍。统筹搭建市、县（区）、街道（乡镇）、村（社区）四级联动社保服务体系，落实持证上岗、亮证履职、星级考评管理机制，统一服务标准、规范服务流程。创新推出“社保+文旅”“社保+场景”特色服务模式，主动将养老社保规划服务下沉至产业园区、城乡社区、合作银行、养老机构等一线阵地。
同时，深耕擦亮“黄石社保规划师”特色服务品牌，依托专业化服务队伍，面向各类群体提供一对一养老参保规划、待遇精准测算、政策专项解读、疑难业务帮办等定制化服务，用精细化、专业化、有温度的社保服务，科学帮群众谋划养老保障、算好养老明白账，持续升级全市养老社保服务品质，全方位满足群众多层次养老保障需求，稳稳兜牢民生幸福底线，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。
