2月11日，黄石市劳动者心理咨询室“疏心室”正式投入运营，是深入贯彻全国精神卫生服务年要求，真正落实习近平总书记提出的把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的重要指导精神，也是积极响应“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的号召。市劳动人事争议仲裁院高度重视劳动者维权心理健康和精神卫生问题，与市心理医院持续深化“仲裁纾困，心理疗愈”服务行动，在全省率先推出“仲裁+心理”双轨服务模式，制作了《劳动者心理疏导指南》《劳动者维权心理科普手册》，让专业心理咨询与劳动权益指导同频共振，为劳动者提供“权益+心理”双重保障。
以往劳动人事争议处理中，部分劳动者不仅面临权益维护的困扰，还承受着焦虑、烦躁等强大心理压力，劳动维权极易演化升级成为社会矛盾甚至爆发群体性人身伤害事件，单一的权益解答难以全面化解其困境。“疏心室”的设立与“仲裁+心理”模式的落地，精准破解了这一难题——当劳动者因薪资纠纷、劳动关系矛盾等问题寻求帮助时，仲裁院工作人员先从法律层面为其梳理权益要点、指导维权流程，明确争议解决路径；同时，专业心理咨询师同步介入，通过一对一沟通、情绪疏导等方式，帮助劳动者缓解心理压力，避免负面情绪影响维权判断，最终实现“案结事了，事结心了”。
“以前来仲裁，感觉就像上战场，紧张又无助。来到‘疏心室’，有人耐心地听你说说话，感觉心里好受多了。”体验过一次心理疏导的罗师傅说道。“劳动者心理咨询室的设立，是在法律的刚性框架内，注入温情与关怀，为当事人提供一处舒缓压力、安抚情绪的心灵避风港，通过心理文化元素和功能的注入，为实现劳动纠纷沟通化解起到源头整治的作用”院长秦敏介绍，在劳动人事争议仲裁领域引入心理疏导机制，既保护了劳动者的合法权益，也维护了当事人的心理健康。
为劳动者疏心，令维权路顺心，“疏心室”既是当事人情绪的“减压阀”、也是双方矛盾争议的“缓冲带”。下一步，市仲裁院将持续优化“仲裁+心理”服务机制举措，充实心理咨询师队伍、拓展服务场景，让“疏心室”成为劳动者维权路上的“温暖驿站”，以更贴心、更全面的服务，守护劳动者的合法权益与心理健康，为构建和谐劳动关系注入“心”动能。
