“真是太感谢你们了，这么晚了还上门，真是帮了我儿子的大忙”，潘奶奶说。
潘奶奶今年90多岁了，家住铁山街道友爱街社区。她的儿子患有重度精神障碍，生活无法自理，长期居住在精神病院，即将年满60周岁，因缴费年限不足，无法办理待遇领取手续。开发区·铁山区人社局工作人员了解情况后，第一时间与区税务局联系，联合开展上门缴费服务。在潘奶奶家中，工作人员为老人详细讲解了社保补缴、待遇测算、领取手续办理等方面的政策。并帮老人下载了楚税通APP，完成了社保补缴。
今年以来，开发区·铁山区人社局着力开展政策宣传和便民服务工作，全力推动社保各项惠民政策落地。
政策宣传“全域覆盖”
“建议您将居民保险的缴费档次提高，今后领取的养老金就会多一点。”“您缴纳的是5000元档次的居民保险，建议您转交养老金待遇水平更高的灵活就业人员保险。”“交灵活就业人员保险不用跑市民之家了，家门口就能办理。”该区人社局工作人员向居民宣传解释到。近段时间，该区人社局以“共同缔造暨人社惠民政策进村”宣传活动为契机，深入到大王镇八祥村王泥湾，与居民群众面对面算账、解惑，为前来咨询的居民群众量身定制参保方案，并手把手指导他们便捷办理社保业务，让居民群众听得懂、看得清、算得明。
困难代缴“不落一人”
为确保每一名符合条件的特殊困难人员都能享受到这项惠民政策，该区人社局把城乡困难人员的代缴工作作为底线任务，主动加强与民政、残联、公安等相关部门沟通，动态掌握重残、低保、特困等人员数据，逐一核实，精准帮扶，确保符合代缴条件的群众应代尽代，应享尽享。截至目前，为符合代缴条件的3159名低保、特困、重残等困难人员代缴保险费42.07万元，提升了困难群体的幸福感、获得感。
便民服务“主动上门”
“您会使用手机操作缴费吗？”“您操作过程中遇见了什么困难？”针对没有智能手机，其他原因不能自助缴纳或存在出行不便等情况的居民，工作人员逐一入户贴心服务，由“坐着等人缴费”变为“上门指导缴费”，为广大居民群众提供了更优质的社保服务。截至目前，已累计为100余名老人提供了养老保险待遇资格认证上门服务。
