为进一步提升劳动人事争议仲裁调解质效，维护和谐稳定劳动关系。6月19日上午，市劳动人事争议仲裁院在24小时人社便民e站开展仲裁调解服务。
申请人卢某和被申请人某工程建设集团有限公司因工伤保险一案发生争议向仲裁庭申请仲裁，市仲裁院于当日受理并立即启动工伤待遇速调机制，指定专职仲裁员负责调解。经调查，申请人代理人在鄂州，被申请人代理人在襄阳，暂时无法实现面对面调解。考虑到实际情况，仲裁员积极通过电话和微信等与双方代理人多次沟通，对双方提出的争议焦点进行专业解答，促使达成初步意见。双方代理人19日上午到24小时人社便民e站面对面协商，达成最终调解意见。
今年以来，市劳动人事争议仲裁院积极推行“劳动仲裁零距离”模式，整合仲裁、监察、工会、法院、社区等多元维权力量，建立调裁联动，实行疑难杂案调解“院长负责制”，极大提高了仲裁调解效率，截至目前，实现调解成功率93%，涉事金额达200余万元。下一步，市劳动人事争议仲裁院将不断提升劳动人事争议调解仲裁效能，构建和谐劳动关系，持续优化营商环境。
