“协调很快，调解很省心，我们身边就需要这样的劳动护航人，现在我顾虑全无，又在旁边的新企业入职了。”梅女士原是某公司劳务派遣职工，因原公司没有为其缴纳保险，她选择求助市仲裁院申请仲裁，后经协调交由开发区·铁山区基层劳动关系公共服务站“人社+工会”裁调人员在园区内就近调解。6月13日当天，经调解，当事人和公司现场达成一致，由公司给予一次性补偿合计2927.7元，随后又经站点推荐到园区另一家企业上班。
在2024年度营商环境改革创新提升行动中，开发区·铁山区重点组建了一支由人社、总工会、司法、区行业协会及重点企业组成的经验丰富的劳动争议机制，整合仲裁、监察、工会、法院等维权事项，形成办事指引，将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层。
“开发区·铁山区市场主体多，特别是作为全国第三大PCB产业聚集区，劳动密集型企业多，因劳动合同签订、加班时长等原因产生的劳动人事纠纷数量多，企业抗风险能力相对较弱。2023年，在园区问题最集中的地方高标准建设了基层劳动关系公共服务站，并成功获评为“创建基层劳动关系公共服务站点”国家试点项目。
“今年我们将重点探索整合力量推动劳动争议前端化解，在维护劳动者合法权益的同时，保障企业正常发展，实现劳动就业和营商环境双提升。”该站点负责人程总介绍说。该站点是集零工驿站、爱心驿站、人才驿站、培训机构于一体的多功能公共服务站点。2023年以来累计为辖区企业、职工和来黄求职就业人员提供服务3.4万人次，开展政策宣讲、直播带岗、技能提升培训、校企对接等活动130余场，调解各类矛盾纠纷213起。
在此基础上，今年开发区·铁山区充分发挥区直各部门及电子信息行业协会、重点企业力量，选聘了一支由工会调解员、人民调解员、包片仲裁员、律师志愿者等组成的17人专业调解队伍，正式承接辖区劳动争议纠纷调解，针对不同纠纷类型，邀请行业协会、相关专家参与调解，提高调解的专业性、权威性，着力打造集“法律援助、纠纷调解、源头预防”三大功能为一体的调解组织，设立“一站式”劳动维权中心和维权综合窗口，实现矛盾纠纷“一站式”化解。
“许多劳动争议案例内容存在相似性，个案处理结果的示范价值很高。调解好一个案例，有助于调解同类型的一批案例。对此，我们后续会定期组织重点用工企业开展重大问题联合会商、重大案件联动调处，解决一个问题，化解一批矛盾。”该区人社局相关负责人介绍说。
下一步，开发区·铁山区将通过总结不同纠纷类型中反映的行业共性问题，以“请进来、走出去”的方式，组织同类重点企业人资或者调解员进行案例实战教学，召开诉调对接座谈会，对同类型劳动人事纠纷形成调处指导意见，做到类案同解、化繁为简，给企业提供指导意见建议，从源头规范用工市场。
