黄石市劳动人事争议仲裁院劳动争议调解中心2019年成立，以打造多功能、一站式劳动争议化解服务平台为目标，努力为劳动者和企业提供更为专业、高效、便捷的调解服务。截至2023年6月10日，全市共受理劳动人事争议案件898件，审结案件数为889件，结案率98.9%。达成调解协议和解数、仲裁调解数合计为818件，调解成功率82.5%。我市劳动纠纷“一站式”综合服务中心的成立，打通了服务劳动者维权“最后一公里”。
——多元主体，仲裁服务形成多元化解新格局
市人社部门牵头联合工会、法院、司法部门，形成调解、仲裁、诉讼程序有效衔接、资源整合、信息共享的多元化解新格局，为劳动者提供劳动法律咨询、协商调解、代理仲裁及诉讼服务，针对当事人提出的诉求，由市仲裁院指定工作人员协助调解案件，实现劳动纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理，高效、公正、多元、化解劳动纠纷、降低维权成本、缩短维权周期、提高维权质效。
——程序规范，仲裁服务高标准提质增效
全力打造集纳“咨询、立案、调解、审理、裁决”一站式办理的“全流程”劳动人事争议解决平台，向劳动者和用人单位开放，将提供更精心、精细、精准的劳动人事服务，最大限度保障企业和劳动者合法权益，促进劳动关系和谐稳定，实现劳动争议处理更顺畅、更高效、更便民、更快捷。
——制度完善，仲裁服务强化基础保障机制
建立纠纷调解例会制度、联动工作制度、信息报送及统计分析制度等，完善“一站式”纠纷调解处理机制，为人民群众提供“一条龙”服务。加大多部门衔接力度，切实加强完善劳动人事争议处理机制建设、提升劳动纠纷处理效能，及时高效办实事、解民忧，充分实现了资源整合、信息共享、联动调处的工作常态。
下一步，市人社部门将继续坚持把为民服务理念贯穿到调解仲裁工作全过程，着力在推动多元调解、创新服务机制上下功夫，持续推动劳动人事争议化解服务平台实现功能拓展、服务升级，以更高质量的调解仲裁法律服务，回应新时代人民群众对劳动争议化解的新需求。
