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黄石社保智能机器人“智小保”亮相市民之家

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2019-11-20 09:19

11月18日,全省人社系统首个智能机器人——黄石社保智能机器人“智小保”亮相黄石市民之家,其窗口引导、人机对话、智能问答等功能引发关注。

黄石社保智能机器人“智小保”提供窗口引导、行走带路、人机对话、智能问答等服务。前来办事的市民只要询问其所需办理事项,“智小保”会告知其所办事的服务窗口,并带领其去对应窗口办事。对询问其有关社保政策和业务,“智小保”可予语言回答和文字显示,目前可1500余个社保问题。后续还将根据群众所询问题,进行综合整理,录入机器人深度学习,并开发人脸识别、社保查询、业务提醒、资格认证等自助服务功能。

今年来,市社保局组织精干力量,梳理现行政策规定、经办规程、业务指南,拟定近2000个概念类、政策类、释疑类、办理类、流程类等各类社保知识点和问题,为智能机器人提供海量知识库。