2024年以来，黄石市人社部门以信息数据为基础、以宣传引导为抓手、以便捷服务为核心，坚持市区协同、部门协同、系统协同，积极探索高质量精准扩面新路径。截至7月底，黄石企业职工基本养老保险新增参保缴费1.8万余人，灵活就业新参保及断保续保近6000人。
精确数据“找准人”，绘制扩面目标“导航图”
“数据治理”夯实扩面基座。开展数据清理专项行动，组建工作专班，集全系统之力对历史数据资源进行清洗、比对、整合，清理“一人多号”等冗余问题1万余条，解决基础信息数据不准确、业务数据不完整等问题，做到全量清理、正本清源，夯实精准扩面的数据基座。
“内合外引”做大数据库容。建立“先比对、再敲门”的全民参保工作模式，人社系统内部开展工伤认定未参保、灵活就业停保、企业招聘等数据比对，外部联合税务、邮管局等部门，摸清应保未保、适龄未保、中断缴费、新就业形态等数据信息，建立精准扩面数据库，精准定位扩面群体。2024年上半年开展部门数据比对20万条，筛选扩面数据4万条。
“以点带面”精准数据画像。围绕高校毕业生、纳税企业、新就业人员、高标准居保缴费人员等信息，通过数据比对和甄别精准绘制目标群体画像。依托“市级-城区-街道-社区”四级联动，开展推一条短信、打一次电话、上一次门“三个一”行动，累计推送参保缴费政策短信13万余条，电话联络2万余人次，上门服务5000余人，深入挖掘潜在扩面空间。
精准宣传“吸引人”，推动社保政策“进村户”
聚焦重点群体，发送参保“政策包”。密切关注新就业形态、适龄未参保、高校毕业生、“4050”大龄人员等群体，在“三八妇女节”“毕业季”等时间节点，大力宣传推送4050灵活就业社保补贴、高校毕业生社保补贴等政策“大礼包”，帮助减轻经济困难群体缴费负担，吸引更多灵活就业人员参保。
聚焦盲点区域，精准宣讲“零距离”。突出全域覆盖和精准引导，线上推出“黄石社保微课堂”“养老待遇看得懂·算得清”“你问我答”等宣传专栏；依托城区公交、有轨电车车载终端，滚动播放精准扩面宣传视频；联合邮政、工会等行业主管部门、县（市、区），深入社区（村）、零工驿站、快递驿站等场所，开展“送政策、送服务”活动110多场，发放宣传资料8万余份。
聚焦热点政策，算好收益“明白账”。围绕群众普遍关心的参保缴费、个人账户收益、退休审批、待遇计算等热点问题，制作新就业形态社保政策解答、灵活就业参保“十问十答”等宣传折页，全方位开展社保政策解读，将全民参保“文件话”变为“家常话”，帮助参保人员算好参保“经济账”“长远账”“明白账”，提高市民参保缴费意识和积极性。
精细服务“感染人”，织密便民高效“服务网”
综合柜员“一窗办”。以黄石政务服务“一窗通办”改革为契机，打造社保业务“大综柜”升级版，提供从参保到退休的全周期、全流程式社保综柜服务，98项高频社保业务移交综合窗口统一受理经办，实现“前台综合收件、中台分类流转、后台分类审批”的审批服务模式，破解了办事群众“满场跑、到处找”的难题，让参保人员线下最多跑一次。
社银合作“就近办”。创新推出“灵活就业人员参保缴费进社区”“企业新参保登记社区帮办”等服务举措，织密便民利企服务网。依托城区24小时人社便民e站，推动近100项高频社保业务可在城区办理；以“市区同权、全城同办、服务同标”改革为契机，培训众多基层一线“引导办”能手，变“集中办理”为“多点开花”，推动高频社保业务就近办、下沉办。
数智赋能“掌上办”。坚持AI智能技术赋能，上线黄石社保“智能客服”，建成4大知识库，提供“7×24小时不打烊”的智能问答服务；推动网办事项应接尽接，系统功能应通尽通，梳理社保网办服务清单，分类制定自助网办操作指南，近70%的社保事项可通过政务服务网、“鄂汇办”APP、自助一体机等网上办、自助办，实现参保缴费服务“零距离”“免跑腿”，让民生服务更高效便捷。
敲门服务“上门办”。深入开展“人社敲门行动”，梳理涉企高频事项服务指南，主动为企业、职工送政策、送服务、解难题，建立企业包保服务机制，点对点开展各项精准服务，上半年共上门服务企业70余家；推行大型企业退休预审“上门办”，职工退休手续“预约办”，简化办事流程，用暖心、专业服务解决群众参保问题。
