局机关各科室、局属各事业单位：
现将《完善黄石市24小时人社便民e站服务功能的实施方案》印发给你们，请按照有关要求，认真组织实施。
黄石市人力资源和社会保障局
2024年5月20日
完善黄石市24小时
人社便民e站服务功能的实施方案
建设黄石市24小时人社便民e站（以下简称e站），是局党组持续深化人社惠企利民、优化营商环境的重要举措。为进一步强化e站服务属性，现制定以下方案。
一、工作目标
为更好方便办事群众和企业，充分发挥e站区位优势和服务效能，满足群众“一站式”办理人社高频业务需求。
二、重点任务
（一）夯实e站建设成果，推进人社服务便捷化
1.常态化开展“人社主题服务日”活动
局机关各科室、局属各事业单位〔以下简称科室（单位）〕按照有关要求，在e站开展“人社主题服务日”活动，责任科室（单位）排第一为牵头单位，统筹安排业务骨干入驻e站，每周开展一次大型宣传服务活动，周一为政策宣传日，周二为就业创业服务日，周三为社保服务日，周四为人事人才服务日，周五为劳动维权服务日，做到“日日有专人、周周有活动、月月有主题”。
政策宣传日：结合“人社惠民政策进万家”“一下三民”等活动要求，开展人社政策法规宣传、志愿服务等活动。〔责任单位：办公室、法规科、政工科（机关党办、离退休干部科）、审批科按职责分工负责〕
就业创业服务日：结合“春风行动”“双千”等活动，开展各类小型招聘会，宣传、解读就业创业政策。〔责任单位：就业局、就业科、市场科、职建科按职责分工负责〕
社保服务日：结合“社保服务进万家”活动要求，将社保政策、现场服务送到群众身边。〔责任单位：社保局、信息办、基金科、职保科、工伤科、居保科、就业局失业保险科按职责分工负责〕
人事人才服务日：结合“才聚荆楚”活动要求，开展留黄政策宣传、招才引智、人才沙龙、项目路演、高层次人才招聘、吸纳在黄高校应届毕业生就业、职称政策、人事考试、事业单位人事政策、工资表彰政策等服务。〔责任单位：人才中心、人事考试院、人才科、职称科、事业科、工资科按职责分工负责〕
劳动维权服务日：结合我市“推进新时代和谐劳动关系创建活动”有关要求，开展劳动保障法律法规宣传，及时受理群众诉求，提升劳动者维权意识，维护劳动者正当权益，推动构建和谐劳动关系。〔责任单位：监察支队、仲裁院、劳动关系科按职责分工负责〕
2.梳理入驻事项清单
科室（单位）在e站首批服务事项清单基础上，进一步梳理自助、人工服务事项清单，分批次实现人社高频政务服务事项“应进尽进”“能办快办”，事项清单应当明确基本要素、统一规范。入驻事项科室（单位）应加强对e站承接能力的业务培训，建立前后台服务联动沟通机制。根据试运行期间来访e站群众办事咨询情况，拟将单位参保登记、单位信息变更、单位参保险种变更、单位参保人员异动、单位社会保险缴费申报、职工养老保险关系转移、人才档案信息查询等23项人社高频事项纳入办理范围，后期根据群众需求及时进行调整。〔责任单位：审批科、局属事业单位、局机关相关科室按职责分工负责〕
（二）强化党建引领，密切联系群众
3.突出e站党建服务属性
强化党建引领，局属各基层党支部应利用主题党日等节点，以e站为载体开展志愿服务活动，服务周边居民。〔责任单位：政工科（机关党办、离退休干部科），局属各基层党支部按职责分工负责〕
三、相关要求
建立会商机制，不定期召开e站工作协调会，协调解决问题，推进工作落实。同时，各“人社主题服务日”活动参与科室（单位）向局办公室报送具体负责领导（人），负责履行“人社主题服务日”活动管理职责，协调调度本科室（单位）“人社主题服务日”活动的进展，解决各类群众“急难愁盼”问题。常态化“人社主题服务日”活动开展情况将结合我局“一下三民”活动，作为年度“十佳”科室评选的重要依据。
