一、业务受理基本情况
（一）2022年6月，12333电话咨询服务中心电话呼入总量5482人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件21件次。
（二）从本月受理来电咨询内容来看，社保卡类办理业务1698人次，占30%；养老保险类咨询947人次，占17%；就业失业2478人次，占45%；劳动关系104人次，占1%；其他255人次，占3%。
二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题，主要集中在以下几个方面：
（一）养老保险类相关咨询：
1、城镇居民养老保险与职工养老保险之间怎样衔接，缴费年限的计算等。
2、养老保险转移办理相关事项（办理时间过长、无法在网上查询办理进度等）。
（二）就业、失业类相关咨询：
1、了解就业招聘相关的知识。
2、失业人员领取失业保险金的相关事项。办理社会保险补贴的相关事项。
