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2022年1月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2022-02-06 09:51

一、业务受理基本情况:
  (一)今年1月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量3884次。通过局网站、E线民生、公众诉求、省信访平台共授理咨询投诉信访116件次。
  (二)从本月受理来电咨询内容来看,工伤生育类咨询172人次,占4%,养老保险类咨询1521人次,占40%,社保卡类办理业务963人次,占25%,大中专毕业生档案咨询385人次,占10%,其他业务843人次,占22%。
  二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)就业、失业保险类相关咨询:

1、咨询我市企业招聘情况;

2、咨询就业补助发放、失业补助领取情况。

  (二)养老保险类相关咨询:
  1、很多市民来电查询自己社保账户信息,包括缴费年限,缴费起止日期,缴费社保经办机构;
  (三)档案类相关咨询:
  1、还有些市民来电咨询户口、党组织关系如何办理转移手续。
  2、有些大学生来点咨询档案转移手续办理流程。