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2021年1月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人社局      时间:2021-02-04 16:44

一、业务受理基本情况:

  (一)今年1月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量5753次。通过局网站、E线民生、公众诉求、省信访平台共授理咨询投诉信访214件次。

  (二)从本月受理来电咨询内容来看,大中专毕业生档案咨询2789人次,占48%,养老保险类咨询1347人次,占23%,社保卡类办理业务863人次,占15%,其他业务754人次,占13%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

  (一)就业咨询:

  1、市民来电咨询我市有哪些企业正在招工,工资待遇怎么样;

    2、大学生来电咨询发放实习补贴的确切时间;

  (二)养老保险类相关咨询:

  1、很多市民来电查询自己社保账户信息,包括缴费年限,缴费起止日期,缴费社保经办机构;

  (三)社保卡类办理业务相关咨询:

  1、还有不少市民打电话查询自己的社保卡制作进度,在哪里领卡;

  2、有一些市民来电咨询如何注销社保卡;