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2020年9月黄石12333咨询情况

来源:湖北省人力资源和社会保障厅      时间:2020-10-12 19:08

一、业务受理基本情况

(一)2020年9月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量2019人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件39件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务682人次,占34%;养老保险类咨询741人次,占36%;就业失业336人次,占17%;劳动关系84人次,占4%;其他137人次,占7%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡换领的相关热点问题:

1、电子社保卡刷卡网点有哪些?医院什么时候能正常刷电子社保卡?

(二)养老保险类相关咨询:

1、咨询养老保险归属地查询。

(三)就业、失业类相关咨询:

1、黄石失业保险金可以领多久?可以领多少?