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2020年6月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2020-07-07 09:50

  一、业务受理基本情况:

  (一)今年6月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量3865次。通过局网站、E线民生、公众诉求、省信访平台共授理咨询投诉信访135件次。

  (二)从本月受理来电咨询内容来看,养老保险类咨询1165条,占30%;工伤类咨询163条,占4%;社保卡类办理业务1983,占51%;其他业务554人次,占14%。


  二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

  (一)养老保险类相关咨询:

  1、很多市民来电询问社保缴费基数、是否可以缓缴等问题;

    2、许多市民咨询社保跨省转移、续缴需要哪些手续,会不会影响退休金领取等问题?

  (二)社保卡类办理业务相关咨询:

  1、还有不少市民打电话查询自己的社保卡制作进度,在哪里领卡;

  2、有一些市民来电咨询如何挂失社保卡。