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2020年3月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2020-04-07 11:02

一、业务受理基本情况

(一)2020年3月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量2352人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件135件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务377人次,占16%;养老保险类咨询431人次,占18%;就业失业1174人次,占50%;劳动关系236人次,占10%;其他134人次,占6%。


二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡办理的相关热点问题:

1、咨询电子社保卡如何申领?

(二)养老保险类相关咨询:

1、咨询城镇居民养老保险转移的相关政策?

2、咨询养老保险查询问题。

(三)就业、失业类相关咨询:

1、咨询我市包车送农民工到企业的政策?

2、咨询我市有哪些企业需要招工?

3、询问我市失业保险金有哪些政策。