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2019年12月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2020-01-03 14:30

一、业务受理基本情况

(一)2019年12月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量8344人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件205件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务2215人次,占27%;养老保险类咨询2341人次,占28%;就业失业1985人次,占24%;劳动关系1105人次,占13%;其他698人次,占8%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡办理的相关热点问题:

1、咨询社保卡信息如何查询?

2、社保卡办理窗口是否已经迁移到市民之家。

(二)养老保险类相关咨询:

1、城镇居民养老保险缴费标准是多少?补缴需要什么手续?

2、咨询养老保险如果断缴了会对今后的养老金领取产生什么影响等问题。

(三)就业、失业类相关咨询:

1、了解职业技能培训都有哪些项目?去哪里报名?

2、开发区用工有哪些补贴?如何申请?