当前位置: 首页 > 互动交流 > 回应答复

2019年11月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2019-12-02 18:05

一、业务受理基本情况

(一)2019年11月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量9196人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件205件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务2532人次,占28%;养老保险类咨询1673人次,占18%;就业失业2815人次,占30%;劳动关系1254人次,占14%;其他922人次,占10%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡换领的相关热点问题:

1、去哪里才能办理社保卡相关事宜?

2、已经通知社保卡办理好了,却不知道怎样领取社保卡。

(二)养老保险类相关咨询:

1、城镇居民养老保险与职工养老保险之间有哪些区别?

2、咨询养老保险办理时间过长、无法在网上查询办理进度等。

(三)就业、失业类相关咨询:

1、了解我市招聘信息举办信息、职业技能培训报名。

2、办理社会保险补贴的相关事项。