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2019年10月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2019-11-04 13:25

一、业务受理基本情况

(一)2019年10月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量6821人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件71件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务1254人次,占18%;养老保险类咨询1956人次,占29%;就业失业2217人次,占33%;劳动关系752人次,占11%;其他642人次,占9%。


二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡换领的相关热点问题:

1、社保卡遗失去哪里补领?需要什么材料?

2、电子社保卡在哪里领取?


(二)养老保险类相关咨询:

1、养老保险去哪里续交?如果断缴会有哪些影响?。

2、特殊工种病退通过名单在哪里查询。


(三)实习实训补贴:

1、今年大学生实习实训补贴标准是什么?什么时候发放?