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2020年10月黄石12333咨询情况

来源:湖北省人力资源和社会保障厅      时间:2020-11-06 19:04

一、业务受理基本情况

(一)2020年10月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量5347人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件161件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务1154人次,占22%;养老保险类咨询867人次,占16%;就业失业2067人次,占39%;劳动关系856人次,占16%;其他242人次,占5%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡换领的相关热点问题:

1、社保卡遗失去哪里补领?需要什么材料?

2、电子社保卡查询余额?

(二)养老保险类相关咨询:

1、特殊工种病退通过名单在哪里查询。