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2020年8月黄石12333咨询情况

来源:湖北省人力资源和社会保障厅      时间:2020-09-08 18:58

  一、业务受理基本情况:

  (一)今年8月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量2901次。通过局网站、E线民生、公众诉求、省信访平台共授理咨询投诉信访93件次。

  (二)从本月受理来电咨询内容来看,大中专毕业生档案咨询873人次,占30%,养老保险类咨询794人次,占27%,社保卡类办理业务485人次,占17%,其他业务656人次,占23%。

  二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

  (一)档案类相关咨询:

  1、市民来电咨询调档办理和户口、党组织关系转移办理流程;

  (二)养老保险类相关咨询:

  1、很多市民来电查询自己社保账户信息,包括缴费年限,缴费起止日期,缴费社保经办机构;

  (三)社保卡类办理业务相关咨询:

  1、还有不少市民打电话查询自己的社保卡制作进度;

    (四)大学生就业补贴咨询:

    1、不少大学生咨询就业补贴什么时候发放。